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Condiciones legales de uso en ju77

El acceso a ju77 depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú. Aquí encontrará, en términos claros, cómo manejamos su cuenta, sus datos y sus derechos como usuario

Ley local aplicableDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
ju77 Condiciones legales de uso en ju77
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información en ju77

La seguridad de su cuenta y la confidencialidad de sus datos son parte del funcionamiento ordinario de la plataforma, no una promesa vacía. Cada acceso a su cuenta queda registrado y puede revisarlo desde el historial de sesiones en la configuración. Si detecta un ingreso no autorizado, el proceso para bloquear su cuenta de forma temporal está disponible las 24 horas desde la misma aplicación.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrada. No almacenamos los datos completos de su billetera digital en nuestros servidores.

Verificación de identidad

Al crear su cuenta se solicita un documento de identidad válido emitido en Perú. Este paso es obligatorio para habilitar depósitos y retiros, y no puede omitirse.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados en cualquier momento desde el centro de ayuda.

Acceso y rectificación

Tiene derecho a consultar qué información personal tenemos registrada y a solicitar correcciones. Tramitamos estas solicitudes en un máximo de diez días hábiles.

CONTACTO LEGAL

Canales para consultas legales y de cuenta

Si tiene una duda sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo responde en español y conoce el contexto de pagos locales como Yape, Plin y PagoEfectivo, por lo que no necesita traducir ni explicar desde cero.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro equipo de atención. Respondemos en un plazo de 48 horas hábiles con un número de caso asignado.

Chat en vivo

Disponible desde su cuenta en la aplicación móvil o desde computadora. Indique que su consulta es de índole legal para ser derivado al área correspondiente.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales registrados.

Dudas comunes sobre el marco legal

Las preguntas que llegan con más frecuencia a nuestro equipo legal tienen que ver con el acceso por región, el uso de datos personales y los pasos para cerrar o modificar una cuenta. Aquí respondemos las más habituales con la misma claridad que usamos en el chat.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Si se encuentra en una zona no habilitada, la plataforma puede restringir el ingreso de forma automática conforme a la normativa aplicable

Solicitamos nombre completo, documento de identidad peruano, correo electrónico y el número de billetera o cuenta bancaria que usará para depósitos y retiros. No pedimos información adicional sin justificación.

Ingrese al centro de ayuda desde su cuenta, seleccione la opción de solicitud de eliminación y siga el formulario. El proceso demora hasta diez días hábiles y requiere verificar su identidad antes de proceder.

Registramos el monto, la fecha y el estado de cada transacción para cumplir con los requisitos legales. Los datos completos de su billetera Yape o Plin no se almacenan en nuestros servidores.

Le notificamos por correo con al menos siete días de anticipación ante cualquier cambio que afecte su acceso. Durante ese período puede retirar su saldo disponible a su cuenta en BCP o Interbank sin restricciones adicionales.

Escriba directamente a nuestro equipo legal por correo o desde el chat en vivo indicando que es una consulta de privacidad. Asignamos un número de caso y respondemos en 48 horas hábiles.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.